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CRM
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Customer Relationship Management

一度来た顧客を、
生涯の顧客に。

新規集客にコストをかけるよりも、既存顧客に再来店してもらう方が効率的です。
LINE公式アカウントを軸に、リピートが生まれる仕組みを設計します。

LINE 公式アカウント構築
設計 リピート率向上を実現
可視化 顧客データを見える化
Common Issues

こんな課題はありませんか?

01
リピーターが増えない
02
顧客管理ができていない
03
LINEを活用できていない
04
既存顧客へのアプローチ方法がない
Our Strengths

BeKindの解決方法

LINE公式アカウントの
設計・構築・運用
ただLINEを開設するだけでは意味がありません。友だち追加の導線設計、メッセージ配信の内容・タイミング・頻度まで戦略的に設計します。

既存顧客への再アプローチが、新規集客より低コストで高い効果を生みます。
顧客データの
見える化ダッシュボード
来店回数・購入金額・最終来店日など、顧客データをひとつの画面で確認できる環境を構築します。

「どの顧客が離れかけているか」「どの層が最もリピートしているか」が数字でわかるようになります。
配信内容の
自動化設計
誕生日クーポン・来店後のお礼メッセージ・一定期間来店がない顧客への呼びかけなど、条件に応じて自動で配信される仕組みを構築します。

手間をかけずに顧客との関係を維持し続けられます。
Process

サービスの流れ

01
現状把握
顧客データの現状・リピート率・課題を確認します
02
設計
LINE構成・配信シナリオ・データ管理方針を設計します
03
構築
LINEアカウント・管理ツールを構築します
04
テスト・改善
配信テストを行い、内容・タイミングを調整します
05
運用
定期的に数値を確認し、配信内容を改善します
Pricing

料金の目安

以下はあくまで目安です。対応範囲・規模により変動します。まずはご相談ください。

LINE構築
10万円〜
初期構築費用。アカウント設計・シナリオ作成・設定を含みます。
  • LINE公式アカウント設計
  • メッセージシナリオ作成
  • 自動配信設定
  • 友だち追加導線設計
FAQ

よくあるご質問

来店時のQRコード提示・レシートへの記載・InstagramやWebサイトからの誘導など、複数の導線を組み合わせて設計します。初回特典やクーポンを組み合わせることで、友だち追加率を高めることができます。
業種によって異なりますが、来店後のお礼・定期クーポン・新メニューや新商品のお知らせ・誕生日特典などが効果的なことが多いです。「配信頻度が高すぎてブロックされる」ことがないよう、タイミングと内容を慎重に設計します。
Excelや紙で管理している顧客データがある場合は、デジタル化して活用できる場合があります。まず現状のデータ形式をご共有いただき、活用方法をご提案します。
友だち追加後のウェルカムメッセージ・来店後一定日数後のフォローアップ・誕生月のクーポン配信・長期未来店顧客へのリマインドなど、条件に応じた自動配信が可能です。対応ツールによって範囲は異なります。
友だち数が蓄積されるまでの期間は業種や現状によって異なります。仕組みが整うまでの1〜2ヶ月を経て、3ヶ月目以降に再来店率の変化が見え始めることが多いです。継続的な配信と改善が重要です。

まず、話してみてください。

「リピーターを増やしたいけど何から始めればいいかわからない」という段階からのご相談が最も多いです。
費用・内容・期間、どんなことでもお気軽にどうぞ。相談は無料です。